我最喜歡的社會心理學家 Jonah Berger 出了一本新書叫 Magic Words。我常常應用他的書在我製作的內容裡。這本書目前都沒有中文翻譯，這裡是我做的整本書的總結。

以下是六種方式去發揮文字的力量，無論是在對話中還是製作內容都可以用到。

身份

1. 把動詞變成名詞 – 如果你要鼓勵或說服一個人

與其說「你可以幫忙嗎?」 ，說：「你可不可以當我的幫手」

2. 把「不能」變成「不」 – 堅定自己

跟別人說「我不吃甜食。」比「唉呀，你知道我不能吃甜食的…」還要堅定多了。

3. 把「應該」變成 「可以」- 解決兩難危機

碰到道德上兩難的危機時，問自己應該怎麼做會讓你卡住。問自己可以怎麼做，讓你思考和探討自己的能力和資源，以便解決問題。

4. 用第三人稱來跟自己說話 – 降低焦慮

「你可以的！」

5. 改變代名詞 – 轉移責任

與其說：「你有餵貓嗎？」，說：「貓吃了嗎？」

自信

1. 別用半表達的詞句

別說：「我覺得…」， 「我想…」。

2. 加入明確表達的詞句

多說：「這明顯是…」，「明明就是…」

3. 別猶豫

別說「痾…」，停下來思考再說話。

4. 表達懷疑

顯示你的觀點，表現開明。

問問題

1. 問別人的意見

…反而會讓他感覺你聰明。

2. 後續

從他人的話中抓出幾個點來問，讓他覺得你有興趣了解更多。

3. 轉移困難問題

當他問你不方便回答的問題，反問他類似的問題。

4. 不假定

別說：「大家都了解吼？都沒有問題對不對？」

說：「你們有甚麼問題？」

別說：「這裡附近的鄰居品質怎麼樣？」

說：「你們有收過甚麼抱怨？」

5. 從安全的問題開始慢慢建立

與人建立關係不要一開始就問太私人的問題。

教育

1. 讓別人感覺被聽到

重複對方說的話中的細節。

2. 具體化

別用漂亮的詞句，我們常會以為別人了解自己了解的事情是理所當然。

用顏色和形狀具體化讓他在頭腦裡看見。

3. 具體 vs 抽象

具體化可以讓人感覺被聽到，記得事情，和幫助學習。

用動詞去專注在行動，而不是形容詞。

政客常用抽象的方式來回答問題，我們如果要看起來像很有眼光，有點子的人，抽象化自己的話，專注在為什麼。

ex.「健康」＞「充滿維他命Ｃ和Ｂ」

情緒

1. 強調困境

說出自己的困境讓人更喜歡我們。

2. 建立雲霄飛車

一個好故事會有起伏。用失敗和負面製造反差讓成功更甜美。

3. 語境

享樂主義 (ex. 電影) 方面使用情緒詞：高興，心碎…。但不要用在實用主義 (ex. 軟體)。

4. 先連結，後解決

用情緒詞來建立關係之後，再解決問題。

5. 利用不確定性

在影片，文章，電影，Podcast，對話等等當中培養焦慮和驚訝來促進參與。

相似與差別

1. 利用相似

在工作場合注意同事用的詞句，用類似的詞句可幫助你在人際關係上茁壯成長。

2. 利用差別

為什麼 Lil Nas X 的 Old Town Road 這首歌會紅？因為他用了鄉村音樂最常用的那些詞來放進嘻哈裡，創新了一個新的風格。

以上是我讀 Jonah Berger 的新書 Magic Words 做下的總結。

希望你會做到正面的應用。